Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Zermal.com tarafından tutulmamaktadır.

Zermal.com  üzerinden satılan ürünler depo stokları ile sınırlıdır. Siparişinizin ardından ürünün depodaki stok kontrol yapılır, stok tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak size bilgi verilerek ödemesi iade edilir.

Siparişlerinizde ekleme veya  çıkarma yapabilmeniz için, saat 12.00a kadar Whatsapp üzerinden iletişime geçerek belirtmeniz gerek .

Zermal.com’dan aldığınız ürünleri iletişim bölümünde bulunan Whatsapp hattıyla iletişime geçerek iade nedenini belirterek iade sürecini başlatabilirsiniz.

Zermal.com’da  satışa sunulan ürünlerin bazıları cayma hakkı kapsamı dışındadır;
· Özel istek ve talepler uyarınca üretilen; veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler
· Niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
· Ürün kullanılmamış olsa dahi ambalajı açılmış / koruma bandı çıkartılmış ise kişisel bakım ürünü, kozmetik, gıda ürünleri
· Ambalajı açılmış kırtasiye sarf malzemeleri
· Hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünler;

· Ambalajı açılmış ve kullanılmış elektronik ürünler
· Satıldığı gün ile değer kaybı oluşabilecek değerli madenler

Zermal.com’a üye olurken kullandığınız şifrenizi unuttuysanız "Üye Girişi" bölümünden "Şifremi Unuttum" yönlendirmesine tıklayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade ücretini  belirteceğiniz hesaba havale/eft ile veya sitemiz üzerinden alım yaptığınız karta iade edilir.

Üye girişi yaptıktan sonra panel kısmından adres bilgileriniz güncelleyebilirsiniz veya iletişim bölümündeki numaralar ile iletişime geçerek adres değişikliği yapabilirsiniz.

Siparişiniz size ulaşmadan geri geldiğinde iletişim numaralarımızdan bizimle irtibata geçerek durumu bildiriniz. Size ulaşmadan gelen kargolar depolarımızdan kontrol edilerek size geri gönderilecektir.

Zermal.com  üzerinden yaptığınız alışverişlerde, ürünleriniz depomuz temin edilerek kargoya teslim edilmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir. Ürününüz kargoya teslim edildiğinde MAİL veya SMS yoluyla tarafınıza bilgi iletilecektir. Siparişinizin durumunu “Hesabım" sayfasında bulunan “Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz.

Zermal.com’de üyeliğinizi oluşturduktan ve üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz ürünlerle ilgili arama yapabilir veya sitemizdeki kategorilerden ilgilendiklerinizi seçerek ürünleri inceleyebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Zermal.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin iadesi yapılacaktır.

Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması sizi yenilikler, fırsatlar ve kampanyalar hakkında size öncelik kazandıracaktır. Size özel teklifler geliştirmemize ve bu tekliflerin size zamanında ulaşmasına yardımcı olacaktır.

Türkiye’nin her yerinden Zermal.com’u ziyaret edip seçtiğiniz ürünler sipariş edebilirsiniz.Siparişleriniz MNG kargo ile Türkiye’nin her yerine gönderilmektedir.

Zermal.com’a üye olduğunuzda yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilir, size özel alışveriş olanaklarından faydalanabilirsiniz